Por atender muitas empresas, utilizamos uma fila de atendimento baseada em tickets gerenciada por nossa equipe de suporte ao cliente.

Como funciona a fila de atendimento?

Cada solicitação é cuidadosamente analisada para ser encaminhada ao departamento correto, onde nossos especialistas fornecem a ajuda necessária. Essa abordagem de triagem é uma parte importante do nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade aos nossos clientes.

Os tickets são priorizados de acordo com sua complexidade e urgência, para garantir que problemas mais críticos sejam resolvidos o mais rápido possível. Confira nossa matriz de priorização.

Tenho um ticket urgente, como priorizá-lo?

Caso o seu ticket seja urgente, informe isso no título do ticket e nossa equipe irá priorizá-lo adequadamente. Exemplo: “Urgente - Não consigo postar um story importante para meu evento”

<aside> 👍 Lembre-se de que estamos aqui para ajudá-lo e faremos o possível para resolver o seu problema o mais rápido possível.

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<aside> 📎 Não encontrou o que procura? Abra um ticket | Status dos Serviços

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