Os Champions são usuários designados pelos nossos clientes para serem o ponto de contato com a equipe da Sei de Cor. São peças fundamentais em nosso modelo de atendimento ao cliente.
<aside> ℹ️ Responsáveis por intermediar as solicitações de usuários que precisam de suporte ou assistência técnica.
</aside>
Para garantir a segurança e eficiência no atendimento, contamos com os Champions. Eles são os únicos autorizados a fazer interface com a equipe da Sei de Cor e têm um papel fundamental na comunicação entre a empresa e a nossa equipe.
Além disso, os Champions devem ser treinados e capacitados para lidar com as demandas dos usuários e prestar suporte de qualidade. Eles devem conhecer bem a plataforma da Sei de Cor e devem orientar os usuários sobre o uso correto das ferramentas e funcionalidades disponíveis.
Garantem a agilidade e eficiência no suporte, a segurança e a qualidade do atendimento prestado pela equipe da Sei de Cor.
Imagine que um suposto diretor solicite que outro usuário seja adicionado, pois está no trânsito e sem acesso ao painel administrativo.
Um departamento precisa publicar um curso urgentemente, mas, em vez de fazê-lo diretamente no painel, solicita ajuda da equipe de suporte técnico, fazendo com que a solicitação entre em uma fila de atendimento e corra o risco de perder os prazos.